Sports / Trực tiếp
Tại kunet, mọi giao dịch đều đi qua các kênh thanh toán nội địa mà bạn đã quen dùng — ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm đâu xa. Chúng tôi kết nối trực tiếp với ZaloPay, Viettel Money và hệ thống chuyển khoản ngân hàng nội địa, vì vậy bạn chọn kênh nào cũng nằm trong màn hình quen thuộc của mình.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ liệt kê các kênh thanh toán đang hoạt động tại thời điểm đó.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Làm theo hướng chỉ dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình — mỗi kênh có luồng xác nhận khác nhau.
Điền số tiền trong khung hạn mức được hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi bấm xác nhận. Không thay đổi số tiền sau khi đã gửi lệnh.
Sau khi hệ thống ghi nhận, số dư cập nhật trong mục tài khoản. Mã tham chiếu giao dịch xuất hiện trong lịch sử — giữ lại để đối chiếu nếu cần.
Để rút tiền, bạn mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn kênh nhận — ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết.
Vào tài khoản, chọn rút tiền. Danh sách kênh nhận tiền khả dụng hiện ra — chỉ những kênh đã xác minh mới có thể chọn.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng. Nhập số tiền trong hạn mức được hiển thị và kiểm tra lại thông tin tài khoản nhận.
Nếu hệ thống yêu cầu thêm bước xác minh, làm theo các trường hiển thị trong tài khoản. Không bỏ qua bước này — lệnh sẽ bị tạm giữ nếu chưa đủ thông tin.
Sau khi gửi, mã tham chiếu xuất hiện trong lịch sử giao dịch. Theo dõi trạng thái tại đó thay vì liên hệ hỗ trợ quá sớm.
Mục xác minh tài khoản hiển thị rõ những trường nào còn thiếu và trường nào đã hoàn chỉnh. Chúng tôi không quy định trước một bộ giấy tờ cụ thể — hệ thống sẽ chỉ yêu cầu đúng thông tin mà tài khoản của bạn cần tại thời điểm đó.
Mở phần cài đặt tài khoản và xem mục xác minh. Hệ thống đánh dấu rõ trường nào đã đủ và trường nào cần bổ sung thêm thông tin.
Chỉ cung cấp thông tin mà giao diện đang yêu cầu. Không cần gửi thêm giấy tờ ngoài những mục được liệt kê rõ ràng trong tài khoản.
Ví ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng cần khớp với thông tin chủ tài khoản. Hệ thống kiểm tra điều này trước khi cho phép rút tiền.
Nếu bạn đã hoàn thành các bước nhưng trạng thái vẫn chờ xử lý, dùng kênh chat hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu kiểm tra thủ công.
Ba kênh thanh toán nội địa đang hoạt động trong hệ thống của chúng tôi là ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.
Kết nối trực tiếp qua ví ZaloPay trên điện thoại. Chọn kênh này trong quầy nạp hoặc rút, làm theo luồng xác nhận của ZaloPay rồi quay lại kiểm tra số dư tài khoản kunet.
Dành cho thuê bao Viettel đang dùng ví Viettel Money. Chọn kênh này, nhập số tiền trong hạn mức hiển thị và xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Dùng ứng dụng ngân hàng nội địa để chuyển khoản đến tài khoản thụ hưởng được hiển thị. Ghi đúng nội dung chuyển khoản theo định dạng yêu cầu để hệ thống nhận diện giao dịch của bạn.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút, bạn có hai nguồn dữ liệu cần đối chiếu: lịch sử giao dịch trong ví thanh toán của bạn và lịch sử trong tài khoản kunet. Mã tham chiếu là cầu nối giữa hai bên — lưu lại ngay sau khi gửi lệnh.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh một mã tham chiếu riêng. Lưu mã này — đây là thông tin duy nhất giúp bộ phận hỗ trợ tra cứu giao dịch của bạn chính xác và nhanh hơn.
Lịch sử tài khoản hiển thị nhãn trạng thái: đang xử lý, hoàn thành hoặc bị từ chối. Đọc nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ — câu trả lời thường đã có ở đó.
Mở ứng dụng ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng và tìm giao dịch tương ứng theo thời gian và số tiền. Kiểm tra xem trạng thái phía ví có khớp với phía tài khoản kunet không.
Ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng là bằng chứng cần thiết khi báo cáo sự cố. Gửi kèm mã tham chiếu khi liên hệ hỗ trợ để rút ngắn thời gian xử lý.
Giao dịch tài chính trên kunet đi qua một số lớp kiểm tra trước khi được xử lý. Chúng tôi không mô tả các cơ chế kỹ thuật nội bộ ở đây, nhưng có bốn điều bạn nên chủ động thực hiện từ phía mình để giữ tài khoản an toàn.
Chỉ truy cập tài khoản của bạn qua kunet. Tên miền hiển thị trên thanh địa chỉ là cách đơn giản nhất để xác nhận bạn đang ở đúng trang — không phải trang giả mạo.
Khi tài khoản yêu cầu xác minh, làm theo đúng các trường hiển thị trong giao diện. Không cung cấp thêm thông tin cá nhân ngoài những mục được liệt kê rõ ràng trong tài khoản của bạn.
Ví ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nhận tiền phải thuộc chính bạn. Hệ thống từ chối lệnh rút nếu thông tin người thụ hưởng không khớp với tài khoản đã xác minh.
Chỉ liên hệ qua chat hỗ trợ trong tài khoản tại kunet. Đây là kênh duy nhất chúng tôi xác nhận — không giải quyết yêu cầu tài chính qua mạng xã hội hay ứng dụng nhắn tin bên ngoài.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, kênh chat hỗ trợ trong tài khoản là nơi nhanh nhất để được giải đáp trực tiếp.
Có. Chọn ZaloPay trong quầy nạp tiền, nhập số tiền theo hạn mức hiển thị rồi xác nhận theo luồng của ứng dụng ZaloPay trên điện thoại bạn. Số dư cập nhật trong mục lịch sử tài khoản sau khi giao dịch hoàn thành.
Có, Viettel Money là một trong các kênh rút tiền khả dụng. Ví cần được liên kết và xác minh trong tài khoản trước. Chọn kênh này trong mục rút tiền, nhập số tiền và làm theo bước xác nhận hiển thị trên màn hình.
Khi nạp qua chuyển khoản ngân hàng, giao diện hiển thị định dạng nội dung cụ thể. Ghi đúng nội dung đó để hệ thống nhận diện giao dịch của bạn. Sai nội dung là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tiền chưa vào số dư.
Trạng thái đang xử lý có nghĩa hệ thống chưa nhận được xác nhận từ phía ví hoặc ngân hàng. Kiểm tra lịch sử trong ứng dụng thanh toán của bạn trước.
Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong giao diện giao dịch theo từng kênh thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì hạn mức có thể điều chỉnh — hãy kiểm tra màn hình nạp hoặc rút để có thông tin chính xác nhất.
Mở phần cài đặt tài khoản và xem mục xác minh. Hệ thống đánh dấu rõ từng trường: đã xác minh hoặc cần bổ sung. Hoàn thành tất cả trường được yêu cầu là điều kiện để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền trong tài khoản của bạn.